企业规模

400-500人

联系地址

常熟高新技术产业开发区黄浦江路199号紫晶创意广场10幢3-4楼

网址

https://www.sykes.com/

联系人/电话

赛科斯——跨国售后支持外包服务商

赛科斯集团介绍

赛科斯企业集团(Sykes Enterprises, Incorporated)，创始于1977年，总部位于美国佛罗里达州的坦帕市，是纳斯达克上市公司(股票代码：SYKE)。截至2011年，赛科斯在全球20多个国家和地区设立了70余家联络中心，共拥有40,000多名员工。

赛科斯中国介绍

赛科斯于1999年进入中国，2000年在上海正式成立中国区总部，2006年由于业务扩展在广州成立分站点，2012年在常熟成立客户联络中心。至今，赛科斯中国在上海（上海品天）、广州（广州品铎）、常熟（苏州品卓）三地拥有近2000名员工，可提供10余种亚太区语言的客户关系管理支持，成功实施了40多个国际知名品牌项目。赛科斯中国以整合亚太区多语种外包客户联络中心为发展目标，为跨国企业在大中华地区、日本、韩国、澳大利亚、新西兰及东南亚等地区拓展其产品和服务，并且可以依托亚太区总部在菲律宾的资源支持，将客户的服务项目转移到成本更低的国家，为跨国企业提供灵活的、低成本的客户关系管理解决方案。赛科斯提供的客户服务解决方案，旨在帮助客户建立、维护、巩固并发展客户关系，促使客户可以保持商务事业的可持续发展。

招聘信息

招聘岗位

网络运维（偏软件、硬件、网络售后）

招聘人数/性别

30人/不限

工作地点

江苏常熟

到岗时间

尽快到岗

岗位要求及岗位职责

招聘岗位：知名品牌电脑/打印机售后技术支持

岗位职责：

通过电话、网络在线等方式，帮助联想用户解决电脑使用中的常见问题和产品相关的技术问题，为用户提供解决方案。

包括：

1.故障诊断、硬件报修、软件使用咨询、服务信息查询等。

2.通过技术工具创新、知识共享等手段，促进联想整体服务效率的提升

能力要求：

1.青春阳光有活力、大专及以上正规院校毕业，专业不限，计算机相关专业优先考虑

2.具备良好的亲和力，能够想客户之所想

3.具有PC、平板电脑等消费数码产品的软硬件、网络排障和技术维护还有系统基础知识等等

4.有一定的计算机基础；-同步录入打字速度40字/分钟以上；-普通话标准 ，无明显口音，口齿清晰；

5.有一定的沟通表达能力；

福利等遇

试用期工资:

底薪（2650-2950）元/月+100元水电补贴+0-500元绩效 综合工资：3000-3500左右

转正后工资:

底薪：3500元/月+0-1000元绩效 综合工资：4000-5000左右

保险:

实习期缴纳团体保险/转正后缴纳五险一金

其它:

免住宿费（水电自理）、不包吃9：00-18:00单双休

职位发展:

技术类：技术支持——技术精英/质检/数据分析——培训师——主管——经理——总监

管理类：技术支持——督导——组长——主管——经理——总监